Проблем легче избежать, чем их преодолевать. Заключая договор КАСКО или ОСАГО, мы рекомендуем очень серьёзно подходить к выбору страховой компании.

   Выбрать страховую компанию и необходимые условия договора, Вам поможет наш страховой юрист .

  Команда автоюристов «Правовая Система Гарантий «Основа» имеют значительный опыт,  высокий уровень знаний, что исключает ошибки и дает положительный результат в разумные сроки!

• составим досудебную претензию
• проведем переговоры со страховой компанией
• подготовим  исковое заявление
• успешно проведем Ваше дело в суде
• возьмем на себя исполнение решения

   Хотим внести ясность и отмечаем следующее, автоюристы по лишению прав нашей организации не вовлечены в коррупционные процессы, мы работаем исключительно правовыми методами.

Автоюристов в Москве много – хороших мало.

Убедитесь сами, просмотрев отзывы наших партнеров:

Моква большой город. Огромный. Так же он находится в России. Каждый день случается огромное количество аварий. Больших и мелких, но в 100% случаев мы обращаемся к страховщикам.

Как добиться восстановления пострадавшего авто? Как при этом сэкономить время/нервы.

Попытаюсь в данной статье разобрать самые распространенные проблемные ситуации из практики.

Страховщик жалеет денег: занижает выплаты.

Самая распространенная жалоба – на занижение выплаты. Так например, одному из наших клиентов страховая, проведя собственную оценку, предложила 15 000 руб., да и те не выплачивала пол года. А по предварительной оценке сервиса сумма восстановительного ремонта составляла 132 000 руб. (что впоследствии и было взыскано нами)

Ответ найдем в статье 12 Закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ, последняя редакция – от 11.07.2011). Читаем пункт 4, если у страховщика и потерпевшего имеются разногласия о размере страховой выплаты, СК обязана организовать по просьбе автовладельца независимую оценочную экспертизу. Такая экспертиза должна быть проведена в срок не более чем пять рабочих дней со дня обращения потерпевшего, кроме случаев, когда автовладелец и страховщик согласовали иной срок (п. 3 ст. 12).

Если СК затягивает сроки выплаты, необходимо провести независимую экспертизу за свой счет, представить заключение страховщику и потребовать возмещения ваших расходов на оплату экспертизы. Ссылайтесь на п. 5 ст. 12 упомянутого закона.

Если мы говорим о КАСКО, то специального закона о нем не существует – применяются общие нормы о страховании, предусмотренные главой 48 Гражданского кодекса РФ. Могут так же использоваться положения Закона об ОСАГО – по аналогии. Не согласны с суммой предложенной страховой компанией – не теряйте времени – Закон на вашей стороне, обращайтесь в суд.

Совет: не забывайте, что Вы должны уведомить страховую компанию телеграммой о дате и месте проведения экспертизы. Как правило, об этом должен позаботиться эксперт.

Для справки: максимальный размер страховой выплаты в случае повреждения автомобиля по ОСАГО составляет 120 тысяч рублей. При страховании КАСКО страховая сумма определяется договором страхования.

Для тех, кто ожидает страховую выплату …

Если так сложилось, и Вы согласны с оценкой страховой, нередки случаи, когда страховщик затягивает выплаты. Причин множество, от давления ртутного столба (который, по всей видимости, давит на руководство страховой компании) до нестабильности цена на хлебобулочную продукцию!

Страховщик обязан рассмотреть документы, принять решение и обеспечить перевод денег в течение 30 календарных дней (ст. 13 Закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). За каждый день просрочки автовладелец вправе требовать неустойка в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центробанка РФ.

Что бы придать страховщику определенное ускорение, мы советуем направить претензию со ссылкой на вышеуказанные правила. Также обязательно уведомите страховую компанию о том , что в случае, если ваши требования не будут выполнены в установленный законом срок, вы будете вынуждены обратиться в контрольно-надзорные органы и далее в суд. К упомянутым органам относится: Росстрахнадзор, куда можно отправить жалобу на страховую компанию : письменно или по электронной почте.

Сроки выплат по КАСКО прописаны в правилах страхования (приложение к договору со страховщиком). В случае нарушения сроков – смело обращайтесь в суд.

Требование о неустойке обосновывается статьей 395 ГК РФ. Согласно ей размер неустойки равен ставке рефинансирования ЦБ РФ.

Машина застряла в ремонте. Сроки?

Страховщик по согласованию с потерпевшим и на условиях, указанных в договоре, может в счет страховой выплаты организовать ремонт поврежденного авто. Это позволяет Закон об ОСАГО.

Поскольку Закона о КАСКО не существует, то страховщик, зачастую прописывает ремонт «автоматом».

Теперь возникает проблема: затягивание сроков ремонта

Построив несложную логическую цепочку несложно понять, автосервисы могут затягивать сроки ремонта "страховых" автомобилей потому что понимают: согласно договора с СК у Вас нет выбора. Бороться за клиента а данном случае, нет необходимости – клиент уже здесь и от этого факта нельзя отмахнуться!!!

Как ускорить ремонт и поставить на место ремонтную мастерскую?

Для начала надо понимать, что при приемке автомашины, в сервисе Вам должны выдать заказ-наряд, в котором должны быть указаны сроки выполнения работ по приданию Вашего авто первоначального вида. Обратите внимание, возможно срок выполнения работ может быть прописан в договоре страхования!!!

Если ни того ни другого нет. Ожидаейте окончания ремонта в разумные сроки (мы понимаем, что это зависит от характера повреждения авто и занимает обычно не более 40 дней). Далее, направляем претензию страховщику, недвусмысленно давая понять, что обязательство не исполненное в разумный срок, согласно ст. 314 ГК РФ, должно быть выполнено в 7 дней, со дня предъявления требования. Так же, в претензии, нужно написать, что Ваши права нарушены и Вы будете вынуждены к помощи контрольно-надзорных органов и суда.

Если изначально вам не выдали заказ-наряд со сроком выполнения ремонтных работ и этот срок не прописан в правилах страхования, действуем так. Сначала ожидаем окончания ремонта в течение разумного срока, который зависит от характера повреждения авто (в среднем это обычно может занимать максимум до месяца). Затем передаем претензию страховщику с указанием, что обязательство, не исполненное в разумный срок, должно быть выполнено в течение 7 дней со дня предъявления требования на основании ст. 314 Гражданского кодекса РФ. Также упоминаем, что при нарушении ваших прав и предписаний закона к разбирательству будут привлечены соответствующие контрольно-надзорные органы (см. выше) и суд.

Внимание!

Так же, следует сказать, что в ситуации с затягиванием сроков ремонта разумно обратится с претензией непосредственно в сервис.

Почему?

Согласно Преамбуле к Закону «О защите прав потребителей» потребителем является, в том числе, гражданин, который непосредственно использует результаты работ и услуг для собственных нужд, даже если лично не заключал договор с исполнителем. Исходя из чего, автовладелец имеет право требовать от сервиса своевременного окончания ремонта и выплату неустойки за просрочку, согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»

Одним словом – выход есть всегда! Нужно выбрать правильную стратегию, тактику и … действовать.

Желаю удачи на дорогах.

С Уважением,
соучредитель «ООО «Правовая Система Гарантий «Основа»
Владимир Бобин.