Оказание помощи, консультации для оформления заявлений, жалоб, претензий в прокуратуру или Роспотребнадзор

Обращение в прокуратуру предусматривает подачу жалобы либо заявления, которые должны быть корректно составлены. В верхнем правом углу документа необходимо указать реквизиты – имя руководителя (полностью), название того органа, куда подается обращение, а также имя, контакты и сведения о месте проживания заявителя.

Наименование документа «Жалоба» либо «Заявление» следует написать в центре страницу после реквизитов. Описывая обстоятельства, послужившие поводом для подачи жалобы, делайте это как можно более подробно. Чем подробнее вы их опишите, тем легче будет представителям органа правозащиты принять к нарушителю необходимые меры. В описании необходимо представить подробную информацию о лице, вызвавшем нарушение ваших прав своим действием либо бездействием, описать сущность проблемы и перечислить законодательно установленные основания для использования мер правового воздействия вместе с требованием об их принятии. В конце страницы заявитель должен поставить свою подпись и указать дату обращения.

Варианты подачи документа

Жалоба может быть подана следующими способами:

1.    Личное посещение прокуратуры. При использовании этого способа заявитель лично отвечает на все интересующие прокурора вопросы и предоставляет необходимые пояснения по своей жалобе. На официальном портале Прокуратуры вашего региона в интернете указан ее адрес, порядок приема граждан и график работы.

2.    По почте направить заказное письмо, предусматривающее уведомление о получении, чтобы выяснить время начала течения периода на рассмотрение обращения.

3.    При помощи специального сервиса «интернет-приемная», размещенного на портале Генпрокуратуры РФ. Используя данный способ, обратиться в Прокуратуру необходимого субъекта прямо из своего дома. С его помощью можно через интернет заполнить подготовленную форму и затем отправить ее через канцелярию органа. Подавая таким образом документы, не забудьте убедиться, что на собственной копии вашего заявления органом была проставлена отметка относительно получения входящего документа, проставлена дата и подпись сотрудника канцелярии.

Сроки, в которые рассматриваются жалобы по существу

Срок направления гражданину информации относительно рассмотрения обращения составляет до тридцати дней со времени обращения. Он может быть однократно продлен в исключительных случаях еще на тридцать дней. Согласно закону, о продлении сроков граждане должны уведомляться в письменном виде. В связи с этим во время подачи заявления необходимо зафиксировать время получения документов. Подобные обращения рассматриваются бесплатно, поскольку в Конституции закреплено право граждан беспрепятственно обращаться за защитой в органы местного самоуправления и госвласти.

Действия Роспотребнадзора, на которые можно подать жалобу

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно в связи с неправомерными действиями должностных лиц. Они могут выражаться в действии либо бездействии. Действие предусматривает неумышленное либо умышленное нарушение гражданских прав во время проведения проверок и работы. Бездействие состоит в легкомысленном пренебрежении требованиями, касающимися защиты прав граждан.

Для обжалования неправомерного поведения граждане могут использовать следующие способы:

1.    Внутриведомственный. Предусматривает обращение гражданина к должностному вышестоящему лицу в пределах одной организации.

2.    Судебный. Гражданин обращается с исковым требованием в судебный орган. Необходимо соблюдение претензионного порядка.

3.    Надзорный. Заключается в обращении в Прокуратуру с подачей требования относительно защиты прав и воздействия на нарушителей путем принятия соответствующих мер.

Случаи, в которых в рассмотрении может быть отказано

Каждая жалоба и заявление рассматриваются Прокуратурой. Надзорный орган может проигнорировать обращение при наличии даже одного из следующих условий:

•     получено анонимное письмо, не содержащее никакой информации о заявителе;
•     заявитель дублирует свое сообщение, которое уже отправлял ранее и по нему было принято решение;
•     текст заявления неразборчив;
•     в тексте заявления присутствуют нецензурные выражения, оскорбления, угрозы;
•     текст заявления бессмыслен, в нем нет логики.

Результаты рассмотрения жалобы в государственном органе

После того, как закончится установленный законом срок, заявитель получает ответ. В содержании его ответа обращение отклоняется, удовлетворяется, разъясняется либо перенаправляется по подведомственности:

•     при удовлетворении заявления заявитель получает информацию относительно принятых мер относительно восстановления нарушенных прав;
•     при отклонении заявления заявитель извещается о причинах, которыми было вызвано такое решение – неубедительность либо недостаточность требований;
•     при наличии в заявлении спорных вопросов, в ответе объясняются вопросы и нормы применения права;
•     в случае, если Прокуратура не занимается решением поднятого в обращении вопроса, прокурор перенаправляет заявление уполномоченному ведомству, после чего в пятидневный срок информирует об этом заявителя.

Какие можно предпринять действия заявителю, если его не устраивает ответ прокурора на поданную жалобу?

В том случае, если податель заявления считает, что проверка по поданному им заявлению была проведена ненадлежащим образом, в ней не учли факты, которые были указаны в заявлении или неверно истолковали информацию, он может поступить следующим образом: обратиться повторно, изучить материалы проверки, обжаловать действия прокурора. Если заявитель обратится повторно, ему следует внести в заявление новые факты, иначе прокурор будет иметь право жалобу во второй раз не рассматривать. Чтобы получить возможность ознакомиться с материалами проверки, заявителю нужно написать прокурору, назначенному исполнителем по его обращению, соответствующее заявление, а также сделать копии документов.

В надзорных органах существует жесткая иерархия – начиная от муниципальных образования вплоть до уровня Генеральной прокуратуры и субъекта федерации. Исходя из логики, на действия исполнителей необходимо подавать жалобу вышестоящему прокурору. Но, желая защитить репутацию органа от влияния жалоб граждан, ответы на подаваемые заявления подписывают зампрокурора, соответственно жалоба подается вышестоящему должностному лицу – прокурору. Поэтому такой способ обжалования не имеет смысла, так как осуществляется он аналогичными сотрудниками Прокуратуры. Намного эффективнее подать жалобу напрямую в Генпрокуратуру. Жалобы на неправомерные действия прокурора оформляются так же, как и первичные жалобы, подаваемые в прокуратуру. Отличие состоит только в том, что в верхнем правом углу должны быть указаны реквизиты Генеральной прокуратуры Российской Федерации. Направляется такая жалоба непосредственно на имя Генерального прокурора Российской Федерации. Далее указывается полное имя заявителя, его контактная информация и сведения о месте жительства. Название подаваемого документа («Жалоба», «Обращение» либо «Заявление» размещают в центре листа после реквизитов). В подаваемом заявлении описывают проблему, объясняют причины недовольства проверкой либо другими действиями органа. Внизу заявления ставят дату и подпись. К нему прилагают переписку с прокуратурой, включающую в себя первоначальное обращение, а также полученный заявителем ответ от прокурора.